Ирина, спасибо за совет. Сегодня позвонила, оказывается заказ отправили ещё 8 апреля, но меня уведомить видимо забыли. Завтра или послезавтра получу заказ. Ещё раз спасибо.
Администратор
Здравствуйте, Марина!
Мы не забываем уведомлять наших покупателей!:)
Как только экспедитор привозит нам транспортные накладные, мы первым делом высылаем трек-номера покупателям для отслеживания.
Ирина
Марина,вы звонить на фирму не пробовали?
здесь отвечают очень редко... я заказывала и тоже писали про проблемы в честный знак, но я уже получила заказ(мне отправили,как и обещали 12 апр)
Администратор
Здравствуйте,Ирина, благодарим Вас за пояснения и помощь!
Марина
Счёт выставили, заказ оплатила, пришло письмо о том, что проблемы с программой Честный знак, что отправка моего заказа планируется на 8-12 апреля и на этом тишина. Я написала несколько сообщений, ответа нет. Что с моим заказом - неизвестно. Как быть то?
Администратор
Добрый день, Марина.
Действительно, были хакерские атаки на "Честный знак", поэтому ни документы, ни чеки нельзя было провести по кассе, ввиду чего отправки все немного задержались.
Ваш заказ был отправлен, после разгрузки товара экспедитором мы высылаем каждому покупателю трек-номер для отслеживания.
Суббота и воскресенье у нас выходные дни, поэтому ответа не было. Звоните в рабочее время по бесплатной горячей линии для оперативного ответа 8 (800) 700-58-69.
Гозель
В разделе " Доставка" есть информация как формируется заказ и выставляется счёт. Заходим в раздел и читаем до конца.
Администратор
Гозель, добрый день!
Продолжаем выражать Вам искреннюю благодарность за помощь и ответы покупателям.
Хорошего дня.
Анна
как заказ соберут,вам на емайл придет письмо
Администратор
Добрый день.
Анна, благодарим Вас, что помогаете отвечать на вопросы клиентов.
Марина
После оформления заказа, в течении какого времени приходит информационное письмо, заказ как-то отслеживается?
Администратор
Здравствуйте. Заказ собирается в течение одного рабочего дня, Вам выставят счет на оплату. После оплаты заказа мы запрашиваем необходимые данные и отправляем товар. После отгрузки высылаем трек-номер для отслеживания.
Анастасия
Добрый день!раньше у вас были пальто из п\шерст.ткани, такие ожидаете в этом сезоне?
Администратор
Добрый день, Анастасия!
К сожалению, нет. Это не наш ассортимент, мы будем специализироваться только на куртках.
Юлия
Заказывала кожаные туфли,пришли быстро .
Администратор
Добрый день, Юлия!
Благодарим за отзыв. Носите на радость.
Гозель
Ответ для Лидии! Я тоже сделала заказ и оплатила 14 апреля. Теперь надо подождать. На эл.почту придет письмо о том что средства поступили и отгрузка назначена на опред.дату.
Администратор
Здравствуйте, Гозель!
Мы не устанем выражать Вам благодарность за Вашу внимательность и помощь другим покупателям! :)
Лидия
Сделала заказ и оплатила 14 апреля 2022 года,когда ждать посылку?
Администратор
Добрый день. Оплата поступает на следующий рабочий день.
Сроки доставки зависят от транспортной компании и города-получателя.
Мы не забываем уведомлять наших покупателей!:)
Как только экспедитор привозит нам транспортные накладные, мы первым делом высылаем трек-номера покупателям для отслеживания.
здесь отвечают очень редко... я заказывала и тоже писали про проблемы в честный знак, но я уже получила заказ(мне отправили,как и обещали 12 апр)
Действительно, были хакерские атаки на "Честный знак", поэтому ни документы, ни чеки нельзя было провести по кассе, ввиду чего отправки все немного задержались.
Ваш заказ был отправлен, после разгрузки товара экспедитором мы высылаем каждому покупателю трек-номер для отслеживания.
Суббота и воскресенье у нас выходные дни, поэтому ответа не было. Звоните в рабочее время по бесплатной горячей линии для оперативного ответа 8 (800) 700-58-69.
Продолжаем выражать Вам искреннюю благодарность за помощь и ответы покупателям.
Хорошего дня.
Анна, благодарим Вас, что помогаете отвечать на вопросы клиентов.
К сожалению, нет. Это не наш ассортимент, мы будем специализироваться только на куртках.
Благодарим за отзыв. Носите на радость.
Мы не устанем выражать Вам благодарность за Вашу внимательность и помощь другим покупателям! :)
Сроки доставки зависят от транспортной компании и города-получателя.