Добрый день, хочется написать небольшую претензию. При оформлении заказа написано, что при оплате заказа после должен связаться менеджер, чтоб уточнить доставку, но получилось тишина звонков, хотя писала в электронку, чтоб позвонили. Отправили доставку по накатанной, а хотелось изменить город доставки.
Администратор
Здравствуйте Татьяна,
Девочки с Вами уже общались по телефону.
Если не трудно, после любой оплаты, пишите пожалуйста на sklad@optrf.ru, отправить строго в такой то город, такому то получателю!
В таких случаях отправим куда Вы планируете, а не на Ваш привычный адрес, что указан в заказе либо в карточке клиента.
В любом случае извините за недоразумение, уверены что следующий Ваш груз будет отправлен так как надо!
Ирина
Добрый день! В ближайшее время не планируется поступление мужских толстовок фирмы MILLIONAIRE (Турция)? спасибо)
Администратор
Здравствуйте Ирина,
К сожалению это была разовая поставка, поступлений не планируется.
Роман
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста почему не могу оформить заказ? Товар в корзине,захожу в корзину,нажимаю оформить заказ,и опять попадаю в корзину.Заказ делаю первый раз, может что-то неправильно делаю?
Администратор
Здравствуйте Роман,
Попробуйте пожалуйста очистить кэш браузера ctrl+shift+delete и попробуйте оформить заказ.
Если не получится, позвоните нам в офис и мы пошагово попробуем это сделать за Вас.
Елена
Добрый день. Скажите пожалуйста если товара не многом вес не большой, не выгодней ли будет отправлять СДЭКом в Красноярск (в нашу сторону нет скидок?) За ранее огромное спасибо.
Администратор
Здравствуйте Елена, СДЕКом однозначно дешевле.
И если отправку заказываем мы, то скидка обязательно будет.
В отдельных случаях до 70% дешевле.
Марина
Забыла спросить по наклодной. Приложение о сертификации товара в накладной тоже будет?
Администратор
Здравствуйте Марина,
Про сертификаты пишите пожалуйста на почту sklad@optrf.ru
Девочки их приложат к отправке.
Марина
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, вы оформляете накладные на товар по форме торг-12?
Администратор
Марина, здравствуйте!
Да, конечно.
Мы предоставляем полый пакет документов на товар.
При отправке заказа накладная Торг-12 является основным документам у нас.
Спасибо за обращение.
Ольга
добрый день!
Сначала поблагодарю.
Спасибо за оперативное оформление заказов и быструю отгрузку.
А пожеланий несколько, надеюсь прислушаетесь:
первое - разделите, пожалуйста, в разделе ОДЕЖДА БЕЗ РЯДОВ женские зимние и демисезонные пальто и куртки,пока зима и деми идут вперемешку, это неудобно.
второе-чтобы узнать наличие размеров, приходится раскрывать меню размеров на модель и каждый раз щёлкать по размеру, чтобы узнать есть он в наличии или нет.
Сделайте, пожалуйста, чтобы на странице модели сразу было видно какие есть в наличии размеры.
вот например как на этом сайте: https://paltoff.ru/palto/demisezonnoe-palto/korotkie/odri-belaya-kashemir-e-0043/ Думаю заказчики будут очень рады такому оформлению.
третье - добавьте, пожалуйста, джинсов (и мужских, и женских)побольше в раздел БЕЗ РЯДОВ. Пусть они стоят рублей на 50 подороже, но чтобы их можно было без проблем заказать, а не собирать ряд из 8 штук.:)))
УСПЕХОВ!!!
Администратор
Ольга, здравствуйте!
Спасибо за столь приятный и позитивный отзыв.
Носите с удовольствием, будем и дальше Вас радовать!
Спасибо, что неравнодушны к нашей работе. Нам важны ваши пожелания и идеи. Ваши пожелания переданы руководству.
С уважением, Администратор
Елена
Здравствуйте заказываю у вас не в первый раз, товаром и доставкой довольна.Всё супер ! Подскажите пожалуйста, 2888 Пальто кашемировое женское , 46 размер какие размеры в описании? рукав, длина и т.д
Администратор
Елена, здравствуйте!
Образец размера L (46 российский)
Длина спины 80 см.
Ширина спины 46 см.
Длина рукава от плеча 64 см.
Длина плеча 10 см.
На сайте были указаны не верные размеры. Внесли изменения.
Извините за причиненные неудобства.
С уважением, Администратор
Оксана
Добрый день. Сомневаюсь по размеру мужской куртки, сделала заказ на 8927 Куртка мужская демисезонная (100 гр. синтепон) размер 54. Какой у нее обхват груди? Подбираю для обхвата груди 110-112 см., правильно выбрала 54 размер? И вопрос, чем лучше доставлять ПЭК или СДЭК в Ростов-на-Дону, по цене, не подскажите? Вы через СДЭК оформляете как от интернет магазина или тариф для обычного физического лица? Спасибо.
Администратор
Здравствуйте Оксана,
По куртке 8927 размер 54 на обхват груди 110-112 будет в самый раз.
Со СДЕКом мы работаем по договору, по некоторым направлениям у нас получается скидка до 70%.
Куртка весит около 1.5 кг., доставка до Ростова-на-Дону обойдется Вам 210 руб.+-
ПЭК выйдет дороже, порядка 450 руб.
Инна
Добрый день. Прошу пояснить размер изделия 707. В описании указаны параметры модели, которые соответствуют размеру 42 , хотя в описании указан размер 44. Не могу понять какой размер мне заказывать. У меня стандартный 42р. Спасибо.
Администратор
Здравствуйте Инна,
На сайте ошибка, описание исправили, девочка модель на фото 42 размера, заказывайте пожалуйста именно 42-й.
Девочки с Вами уже общались по телефону.
Если не трудно, после любой оплаты, пишите пожалуйста на sklad@optrf.ru, отправить строго в такой то город, такому то получателю!
В таких случаях отправим куда Вы планируете, а не на Ваш привычный адрес, что указан в заказе либо в карточке клиента.
В любом случае извините за недоразумение, уверены что следующий Ваш груз будет отправлен так как надо!
К сожалению это была разовая поставка, поступлений не планируется.
Попробуйте пожалуйста очистить кэш браузера ctrl+shift+delete и попробуйте оформить заказ.
Если не получится, позвоните нам в офис и мы пошагово попробуем это сделать за Вас.
И если отправку заказываем мы, то скидка обязательно будет.
В отдельных случаях до 70% дешевле.
Про сертификаты пишите пожалуйста на почту sklad@optrf.ru
Девочки их приложат к отправке.
Да, конечно.
Мы предоставляем полый пакет документов на товар.
При отправке заказа накладная Торг-12 является основным документам у нас.
Спасибо за обращение.
Сначала поблагодарю.
Спасибо за оперативное оформление заказов и быструю отгрузку.
А пожеланий несколько, надеюсь прислушаетесь:
первое - разделите, пожалуйста, в разделе ОДЕЖДА БЕЗ РЯДОВ женские зимние и демисезонные пальто и куртки,пока зима и деми идут вперемешку, это неудобно.
второе-чтобы узнать наличие размеров, приходится раскрывать меню размеров на модель и каждый раз щёлкать по размеру, чтобы узнать есть он в наличии или нет.
Сделайте, пожалуйста, чтобы на странице модели сразу было видно какие есть в наличии размеры.
вот например как на этом сайте: https://paltoff.ru/palto/demisezonnoe-palto/korotkie/odri-belaya-kashemir-e-0043/ Думаю заказчики будут очень рады такому оформлению.
третье - добавьте, пожалуйста, джинсов (и мужских, и женских)побольше в раздел БЕЗ РЯДОВ. Пусть они стоят рублей на 50 подороже, но чтобы их можно было без проблем заказать, а не собирать ряд из 8 штук.:)))
УСПЕХОВ!!!
Спасибо за столь приятный и позитивный отзыв.
Носите с удовольствием, будем и дальше Вас радовать!
Спасибо, что неравнодушны к нашей работе. Нам важны ваши пожелания и идеи. Ваши пожелания переданы руководству.
С уважением, Администратор
Образец размера L (46 российский)
Длина спины 80 см.
Ширина спины 46 см.
Длина рукава от плеча 64 см.
Длина плеча 10 см.
На сайте были указаны не верные размеры. Внесли изменения.
Извините за причиненные неудобства.
С уважением, Администратор
По куртке 8927 размер 54 на обхват груди 110-112 будет в самый раз.
Со СДЕКом мы работаем по договору, по некоторым направлениям у нас получается скидка до 70%.
Куртка весит около 1.5 кг., доставка до Ростова-на-Дону обойдется Вам 210 руб.+-
ПЭК выйдет дороже, порядка 450 руб.
На сайте ошибка, описание исправили, девочка модель на фото 42 размера, заказывайте пожалуйста именно 42-й.
Спасибо!